Menambah User
Ringkasan
Section titled “Ringkasan”User dapat ditambahkan agar anggota tim bisa menggunakan TENTA sesuai tugasnya masing-masing.
Setiap user sebaiknya dibuat dengan akun sendiri, bukan memakai satu akun bersama. Dengan begitu, aktivitas tim lebih mudah dipantau dan hak akses bisa diatur sesuai kebutuhan.
User baru biasanya ditambahkan untuk admin, supervisor, agent, customer service, atau anggota tim lain yang perlu mengakses dashboard TENTA.
Cara Menambah User Baru
Section titled “Cara Menambah User Baru”1. Masuk ke Dashboard TENTA
Section titled “1. Masuk ke Dashboard TENTA”Buka dashboard TENTA melalui:
Masukkan email dan password akun TENTA Anda.
2. Buka Menu User atau Team
Section titled “2. Buka Menu User atau Team”Setelah masuk ke dashboard, buka menu User, Team, atau menu pengelolaan anggota tim.
Menu ini digunakan untuk melihat daftar user yang sudah ada dan menambahkan user baru.
3. Klik Tambah User
Section titled “3. Klik Tambah User”Klik tombol Tambah User, Add User, atau tombol sejenis yang tersedia di dashboard.
Setelah itu, sistem akan menampilkan form untuk menambahkan anggota tim baru.
4. Isi Data User
Section titled “4. Isi Data User”Masukkan data user yang ingin ditambahkan.
Data yang biasanya perlu diisi:
- Nama user.
- Email aktif.
- Nomor kontak jika diperlukan.
- Posisi atau bagian kerja jika tersedia.
Gunakan email yang aktif karena undangan atau aktivasi akun dapat dikirim ke email tersebut.
5. Pilih Role User
Section titled “5. Pilih Role User”Pilih role sesuai tanggung jawab user.
Contoh role yang dapat digunakan:
- Super Admin untuk pemilik atau penanggung jawab utama.
- Admin untuk user yang membantu mengelola sistem atau tim.
- Agent / Customer Service untuk user yang menangani chat pelanggan.
Pastikan role yang dipilih sesuai kebutuhan kerja user.
6. Kirim Undangan
Section titled “6. Kirim Undangan”Setelah data dan role sudah benar, kirim undangan kepada user.
User akan menerima instruksi melalui email atau proses aktivasi yang tersedia di TENTA.
7. Aktivasi Akun User
Section titled “7. Aktivasi Akun User”Minta user membuka email undangan dan mengikuti instruksi aktivasi akun.
Setelah aktivasi selesai, user dapat login ke dashboard TENTA menggunakan akun masing-masing.
Contoh Penggunaan
Section titled “Contoh Penggunaan”Bisnis memiliki dua customer service baru yang akan menangani chat pelanggan.
Admin masuk ke dashboard TENTA, membuka menu user, lalu menambahkan dua user baru dengan role Agent / Customer Service.
Setelah undangan dikirim, masing-masing user melakukan aktivasi akun dan mulai login menggunakan email sendiri.
Catatan Penting
Section titled “Catatan Penting”- Gunakan email aktif untuk setiap user.
- Jangan memakai satu akun untuk banyak orang.
- Pilih role sesuai tugas user.
- Jangan memberikan akses admin jika user hanya bertugas membalas chat.
- Pastikan user melakukan aktivasi sebelum mulai menggunakan TENTA.
Kendala yang Sering Terjadi
Section titled “Kendala yang Sering Terjadi”Undangan Tidak Masuk ke Email
Section titled “Undangan Tidak Masuk ke Email”Cek kembali alamat email yang dimasukkan. Minta user memeriksa folder spam, promosi, atau junk email.
User Tidak Bisa Aktivasi Akun
Section titled “User Tidak Bisa Aktivasi Akun”Pastikan link aktivasi yang digunakan masih berlaku dan email yang digunakan sudah benar.
Salah Memilih Role
Section titled “Salah Memilih Role”Ubah role user melalui menu pengaturan user atau team.
User Tidak Bisa Login Setelah Ditambahkan
Section titled “User Tidak Bisa Login Setelah Ditambahkan”Pastikan user sudah menyelesaikan aktivasi akun dan menggunakan email yang sesuai.
Langkah Selanjutnya
Section titled “Langkah Selanjutnya”Setelah user berhasil ditambahkan, lanjutkan ke halaman berikutnya: